Rückgabe und Erstattung

Ihre gesetzlichen Rechte

Wir bieten keine freiwillige Rückgabe oder Umtauschmöglichkeit bei Meinungsänderung über die gesetzlich vorgeschriebenen Rechte hinaus an. Ihre Rechte bei mangelhafter, beschädigter oder falsch beschriebener Ware bleiben unberührt. Ein hoher Preis, handwerkliche Fertigung oder begrenzte Verfügbarkeit schränken diese Rechte nicht ein.

EU und Vereinigtes Königreich: 14 Tage Widerrufsrecht

Wenn Sie Verbraucher in der EU oder im Vereinigten Königreich sind, können Sie den Kauf geeigneter Waren innerhalb von 14 Tagen, nachdem Sie oder eine von Ihnen benannte Person die Ware erhalten haben, ohne Angabe von Gründen widerrufen. Bei Teillieferungen beginnt die Frist mit Erhalt des letzten Teils. Teilen Sie uns Ihren Entschluss vor Ablauf der Frist eindeutig per E-Mail an rigawoodworx@outlook.com oder per Post an Ieviņu iela 13, Inčukalns, LV-2141, Latvia mit. Das Musterformular unten können Sie verwenden, müssen es aber nicht.

Senden Sie die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Widerrufserklärung zurück. Kontaktieren Sie uns vor dem Versand: Wir teilen Ihnen unverzüglich die passende Rücksendeadresse und die Angaben des für Ihre Bestellung empfangsberechtigten Unternehmens mit. Je nach Produkt und Lieferort kann die Rücksendeadresse unterschiedlich sein. Die oben genannte Anschrift dient der rechtlichen Korrespondenz und der Widerrufserklärung; sie ist nicht unbedingt die Rücksendeadresse. Ihr Widerruf ist mit fristgerechter Mitteilung wirksam und hängt nicht davon ab, ob Sie bereits eine Rücksendeadresse erhalten haben. Bitte senden Sie nichts per Nachnahme.

Individuell angefertigte Waren

Das gesetzliche Widerrufsrecht bei Meinungsänderung gilt nicht für Waren, die nach Ihren individuellen Vorgaben angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden, soweit das Gesetz diese Ausnahme vorsieht. Solche Bestellungen kennzeichnen wir vor dem Kauf. Die Auswahl aus regulären Produktoptionen oder eine Fertigung erst nach Bestellung macht einen Artikel nicht automatisch zu einer Sonderanfertigung. Ihre Rechte bei Mängeln bleiben bestehen.

Rücksendekosten und Zustand

Bei einem gesetzlichen Widerruf tragen Sie die unmittelbaren Rücksendekosten für Waren, die üblicherweise per Post oder Paketdienst zurückgesandt werden können. Ist dies wegen Größe oder Beschaffenheit nicht möglich, kontaktieren Sie uns: Wir organisieren und bezahlen die Abholung. Bei mangelhafter oder falsch beschriebener Ware übernehmen wir die gesetzlich vorgeschriebenen angemessenen Rücksendekosten.

Sie dürfen die Ware so prüfen, wie es in einem Geschäft möglich wäre. Für einen Wertverlust haften Sie nur, wenn Sie die Ware über die zur Prüfung von Art, Eigenschaften und Funktionsweise erforderliche Weise hinaus benutzt haben. Bewahren Sie die Verpackung möglichst auf; die Originalverpackung ist keine Voraussetzung für die Ausübung eines gesetzlichen Rechts.

Erstattung

Wir erstatten die für die zurückgesandte Ware erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung. Wir dürfen die Erstattung zurückhalten, bis wir die Ware erhalten haben oder Sie den Versand nachgewiesen haben – je nachdem, was zuerst eintritt. Die Erstattung erfolgt über das ursprüngliche Zahlungsmittel, sofern Sie nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbaren. Es fällt keine Wiedereinlagerungsgebühr an.

Mangelhafte, beschädigte oder falsche Ware

Schreiben Sie an rigawoodworx@outlook.com und nennen Sie Ihre Bestellnummer sowie eine Beschreibung; Fotos können helfen. Wir prüfen den Fall und bieten die gesetzlich vorgesehene Reparatur, Ersatzlieferung, Preisminderung oder Erstattung an. Bitte senden Sie große Artikel erst zurück, nachdem Sie Versand- oder Abholanweisungen von uns erhalten haben. Verbraucher in der EU haben eine mindestens zweijährige gesetzliche Gewährleistung bei nicht vertragsgemäßer Ware; weitere zwingende lokale Rechte bleiben bestehen.

Außerhalb der EU und des Vereinigten Königreichs

Für Lieferungen außerhalb der EU und des Vereinigten Königreichs bieten wir keine freiwillige Rückgabe bei Meinungsänderung an. Zwingende Widerrufs-, Gewährleistungs- und Verbraucherrechte an Ihrem Wohnort bleiben unberührt.

Muster-Widerrufsformular

An: OYX Woodworks, Ieviņu iela 13, Inčukalns, LV-2141, Latvia, rigawoodworx@outlook.com. Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren: [Waren]. Bestellt am: [Datum]. Erhalten am: [Datum]. Name: [Name]. Anschrift: [Anschrift]. Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier): [Unterschrift]. Datum: [Datum].